Mendorong Transformasi Digital di Dunia Usaha dengan Teknologi Bisnis
By NV | 28 Oktober 2024
Transformasi digital adalah proses mendalam yang mengubah cara perusahaan bekerja, berinteraksi dengan pelanggan, dan menciptakan nilai. Tujuan transformasi digital adalah untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan pengalaman pelanggan, menciptakan nilai tambah, dan memperoleh keunggulan kompetitif. Dalam perjalanan menuju transformasi digital, teknologi perusahaan merupakan alat penting untuk mendorong keberhasilan transformasi ini. Perusahaan harus merangkul dan mengintegrasikan teknologi bisnis ini ke dalam strategi bisnis mereka untuk mewujudkan manfaat penuh dari transformasi digital. Dengan bantuan teknologi bisnis, perusahaan dapat menjadi lebih efisien dan beradaptasi terhadap perubahan lingkungan bisnis yang semakin digital.
Bisnis digital sendiri diartikan sebagai bentuk bisnis yang menggunakan teknologi digital sebagai landasan utama operasional dan strategi bisnis. Hal ini mencakup segalanya mulai dari menjual produk dan layanan secara online, hingga pemasaran digital dan analisis data, hingga berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan melalui platform digital seperti situs web, aplikasi seluler, dan media sosial.
Dalam bisnis
digital, transaksi, komunikasi, dan proses bisnis lainnya sering kali dilakukan
secara elektronik menggunakan Internet dan teknologi digital lainnya untuk
memfasilitasi interaksi antara pelanggan, mitra bisnis, dan bisnis. Bisnis
digital memungkinkan pebisnis menjangkau khalayak luas melampaui batas
geografis dan terhubung dengan pelanggan di seluruh dunia.
Bagaimana
teknologi informasi bermanfaat bagi bisnis?
Teknologi informasi memberikan banyak manfaat operasional dan strategis bagi bisnis. Di era digital, pemanfaatan teknologi informasi tidak hanya sekedar tambahan yang bermanfaat, namun juga merupakan kebutuhan strategis yang penting untuk menjaga daya saing dan kelangsungan usaha. Manfaat-manfaat tersebut menjadikan teknologi informasi sebagai aset berharga bagi perusahaan dalam mencapai tujuan bisnisnya. Beberapa manfaat teknologi informasi dalam bisnis adalah :
1. Solusi Bagi Bisnis Untuk Mengatasi Masalah yang Kompleks
2. Membuat Keputusan yang Lebih Baik
3. Menciptakan Komunikasi dan Kolaborasi yang Lebih Baik
4. Meningkatkan Kualitas Layanan Pelanggan
5. Meningkatkan Efisiensi Operasional Perusahaan
Teknologi
apa yang digunakan dalam bisnis?
Penggunaan
teknologi yang tepat di era digital membantu dunia usaha meningkatkan
efisiensi, membuat keputusan yang lebih baik, dan tetap kompetitif di pasar
yang semakin kompetitif. Di bawah ini adalah beberapa teknologi yang digunakan
di perusahaan:
- Customer Relationship
Management (CRM)
Mempertahankan hubungan pelanggan yang baik adalah hal terpenting yang harus dilakukan. Semakin baik Anda mengelola hubungan pelanggan, semakin sukses perusahaan Anda. Untuk bertahan, bisnis harus siap untuk secara konsisten memberikan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi. Untuk mencapai hal ini, perusahaan dapat memanfaatkan solusi teknologi manajemen hubungan pelanggan (CRM).
- Microservices
Perusahaan
harus lebih kreatif dalam menciptakan inovasi bisnis agar dapat bertahan dan
pulih dari krisis serta mempertahankan keunggulan industrinya
pascapandemi.
Untuk
mencapai hal ini, perusahaan memerlukan solusi yang membuat tim
lebih gesit dan fokus pada kolaborasi yang mendorong inovasi. Kebutuhan ini
menjadikan layanan mikro sebagai solusi awal yang cepat bagi perusahaan,
membawa arsitektur berorientasi layanan (SOA) selangkah lebih maju dengan
memecah setiap komponen menjadi aplikasi tujuan tunggal yang efektif. Layanan
mikro membantu perusahaan membangun layanan yang lebih baik dan merespons
kebutuhan bisnis dengan lebih cepat.
- API dan Manajemen Data
API
Management adalah solusi untuk merancang, menerbitkan, mendokumentasikan, dan
menganalisis API (Application Programming Interfaces) dalam lingkungan yang
aman. Manajemen API memungkinkan bisnis memastikan bahwa API publik atau
internal yang mereka buat aman untuk digunakan. API dapat memfasilitasi
komunikasi baik untuk keperluan internal maupun eksternal jika perusahaan
mengelolanya dengan baik. Manajemen API memungkinkan perusahaan
mengembangkan inovasi produk dengan lebih cepat dan mendorong kemajuan di
seluruh bisnis.
Selain
pengelolaan API, pengelolaan data juga sangat penting untuk menjaga
kelangsungan dan perkembangan suatu perusahaan. Dengan bantuan teknologi
seperti big data dan analisis big data, manajer bisnis dapat mengidentifikasi
tren bisnis dan memprediksi bisnis masa depan, yang dapat sangat membantu
dalam pengambilan keputusan bisnis yang penting. Selain itu, teknologi
virtualisasi data memungkinkan perusahaan untuk mempercepat pengembangan sistem
TI dan mendukung perubahan arah bisnis yang cepat.
- Manajemen Sumber Daya
Manusia
Sumber daya
manusia memegang peranan yang sangat penting di era sekarang ini karena perlu
dilindungi guna mengkoordinasikan organisasi dan menjaga aset (karyawan)
tetap aman dan nyaman. Untuk melakukan hal ini, tim SDM perlu memanfaatkan
solusi manajemen sumber daya manusia. Solusi ini membantu perusahaan untuk
merencanakan dengan baik untuk memanfaatkan sumber daya manusia sebaik-baiknya
dan menciptakan sekelompok karyawan berbakat yang dapat meningkatkan kualitas
kerja, sehingga membantu perusahaan memberikan dampak positif pada pertumbuhan.
Strategi
Pemasaran yang Efektif
a. Memahami
Pasar Global Sebelum memasuki pasar global, penting untuk memahami tren setiap
target pasar, preferensi konsumen, dan peraturan lokal. Hal ini memungkinkan
perusahaan untuk lebih menyesuaikan strategi pemasaran mereka.
b. Pemanfaatan
Teknologi dalam Pemasaran Teknologi juga merupakan alat yang sangat efektif
dalam pemasaran.Dari analisis data hingga pemasaran digital, teknologi membantu
bisnis menjangkau audiens mereka dengan lebih akurat dan efisien.
References:
https://surabaya.telkomuniversity.ac.id/bisnis-digital-transformasi-dalam-perdagangan-online/
https://phintraco.com/teknologi-bisnis/
